随着金融服务业的快速变化，银行服务体验进入新的方向——生成式AI（基于算法来生成内容的技术，包括代码、文本和模拟等）就是其中之一。
生成式AI是如何改变银行服务方式的呢？数据管理技术又为其提供哪些帮助？在下文，我们将为您解答这些问题。
以下几个例子可以说明，生成式AI改变了我们与银行互动的方式，可以让客户体验更加个性化和便捷。
01个性化的理财建议
过去的理财建议是简单且“一刀切”的。有了生成式AI，银行可以更好地了解客户的愿望和需求，并提供有助于提高财务安全的具体建议。这些建议取决于客户的财务状况、目标、风险承受能力和市场情况。借助生成式AI，银行可以瞬间了解以上所有情况，并给出客户量身定制的建议，从而让客户能够做出更明智的决定。
02令人期待的客户体验
客户可以通过面谈、电话或其他技术与银行联系，但生成式AI将这种体验提升到了一个新的高度。客户无须再排队等候，也不会被搁置或“吃闭门羹”，而是可以随时随地解解决自身的问题并完成交易。AI聊天机器人可以像真人一样和您互动，回答您的问题或引导您完成所需的操作。生成式AI还能引导银行了解您的交易、余额和习惯，并根据您的财务目标和偏好为您量身定制产品和服务。
03保障资金安全
生成式AI还能发现资金或账户中的异常情况。银行可以使用这项技术检测异常情况、保护您的账户，并在面对不轨行为或假冒他人身份行为时立即向您发出警告。这些功能可保障您的资金安全，让您能够更加信任银行。
How does data management help?
作为数据管理解决方案专家，联想凌拓如何提供帮助？
在生成式AI带来令人兴奋的新机遇的同时，也存在着不确定性、风险和挑战。生成式AI在治理、安全性和可靠性等方面着实令人担忧。
银行必须收集大量非结构化数据和结构化数据，才能完整地了解客户信息。从哪里开始？如何着手？质量、安全性、可扩展性和可访问性是提供个性化并且安全的理财建议的关键。作为数据管理解决方案专家，联想凌拓可以在这方面提供帮助。
生成式AI正在改变银行的服务方式——从个性化建议和指导到为每位客户量身定制的产品和服务，生成式AI将不断提升您的银行体验。联想凌拓提供的ONTAP智能数据管理解决方案可以实现更高效的数据收集、更快的AI工作负载和更顺畅的云集成。
