问题表现
在外部网络中，无法通过 QuickConnect 访问 Synology NAS，但在局域网中，能使用 IP 地址访问 NAS。
解决方案
初步检查
进入 Synology 服务状态以检查 QuickConnect 的状态是否为可操作。如果不是，则表示服务正在进行维护。请稍候，直到它恢复正常操作。
请确认您的 Synology 设备已正确连接到网络，以排除网络连接问题。您可将另一台设备（如个人计算机）连接到相同的网络端口和电缆以测试网络连接。
登录 Synology 帐户以检查 QuickConnect 的状态是否正常。如果您的 Synology 设备位于中国，则您的 QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下注册通过验证的中国电话号码。 (详情)
如果 QuickConnect 的状态为失败，请单击更新以将电话号码注册到 Synology 帐户。
如果问题仍然存在，请继续执行以下部分。
故障排除步骤
对于 Synology NAS
检查 QuickConnect 是否已启用。
对于 DSM 6.2：进入控制面板 > QuickConnect 并确保勾选启用 QuickConnect 复选框。之后，确认在*选项卡中启用了要通过 QuickConnect 访问的服务。
对于 DSM 7.0：进入控制面板 > 外部访问 > QuickConnect 并确保勾选启用 QuickConnect 复选框。之后，单击*设置以确认已启用要通过 QuickConnect 访问的服务。
通过 DHCP 获取 IP 地址。
进入控制面板 > 网络 > 网络接口 > LAN > 编辑 > IPv4。选择自动获取网络配置 (DHCP)。2
设置 DNS 服务器值。
进入控制面板 > 网络 > 常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框，并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
暂时关闭 IPv6 设置。
进入控制面板 > 网络 > 网络接口 > LAN > 编辑 > IPv6。将 IPv6 设置设为关闭，然后单击确定。
暂时禁用防火墙。
进入控制面板 > 安全性 > 防火墙并取消勾选启用防火墙复选框。
禁用 MTU 值配置。3
进入控制面板 > 网络 > 网络接口，然后双击 LAN。在 IPv4 中，确保取消勾选手动设置 MTU 值复选框。单击确定。
与 NTP 服务器同步时间。
进入控制面板 > 区域选项 > 时间 > 时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器，然后单击立即更新。
对于 Synology Router
检查网络连接是否正常。
进入网络中心 > 状态并确认网络连接状态为已连接。
检查 QuickConnect 是否已启用。
进入网络中心 > 网络 > QuickConnect 和 DDNS。确保勾选启用 QuickConnect 复选框，并确认在*中启用了要通过 QuickConnect 访问的服务。
设置 DNS 服务器值。
进入网络中心 > 网络 > 连接并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
暂时禁用 IPv6（仅适用于 PPPoE 连接）。
进入网络中心 > 网络 > 连接。在主接口区域，单击*选项，然后从启用 IPv6 栏的下拉菜单中选择已禁用。
设置 MTU 和 MRU 值（仅适用于 PPPoE 连接）。
进入网络中心 > 网络 > 连接。在主接口区域，单击*选项并将 MTU 值和 MRU 值都设置为 1492。
与 NTP 服务器同步时间。
进入控制面板 > 系统 > 区域选项 > 当前时间。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器，然后单击立即更新。
